A inclusão no DNA: o que o Magazine Luiza faz para ser referência em diversidade

A inclusão no DNA: o que o Magazine Luiza faz para ser referência em diversidade

Quem acompanha o Blog do Hugo sabe que a gente acredita que as empresas têm um papel fundamental na construção de um mundo mais acessível. Elas são capazes de dar exemplos para as outras organizações e de sensibilizar as pessoas, aumentando o alcance da acessibilidade.

É por isso que sempre contamos cases de sucesso de empresas que fazem a inclusão acontecer de verdade. E o Magazine Luiza é uma das empresas que está à frente desse movimento, trabalhando o tema com seus funcionários e clientes de forma exemplar. E sabe porque a empresa é referência em inclusão?

A gente te conta aqui embaixo! 😜

Mas aí vai uma dica: a inclusão tem tudo a ver com a essência do Magazine Luiza!

 

Inclusão: Banner Retangular, na horizontal, com fundo roxo. No canto esquerdo vê-se parte do logo da Natura, uma flor branca estilizada. No centro lê-se em letra cursiva laranja "Case de sucesso:". Abaixo disso, em branco há o texto "Como a Natura vai muito além da Lei de Cotas e como a sua empresa também pode ir". No canto direito há um botão retangular de bordas arredondadas na cor verde com o texto descubra aqui" em roxo. Fim da descrição.

 

Da porta para fora

Em um primeiro momento pode ser difícil entender como o Magazine Luiza trabalha a inclusão com os seus clientes, mas esse é um objetivo da empresa há muito tempo. Lá atrás, a varejista foi responsável por colocar a primeira máquina de lavar roupas nas casas das famílias brasileiras. O que hoje é totalmente comum, na época teve um valor enorme principalmente para as mulheres, que tradicionalmente são responsáveis pelas atividades domésticas. Um ganho de tempo e liberdade.

Atualmente, em um mundo que é cada vez mais voltado para o ambiente virtual, o ML aposta na inclusão digital como caminho para a acessibilidade. E a gente sabe como a tecnologia tem o poder de levar as pessoas mais longe. Hoje, mais do que nunca, muitos serviços e informações só podem ser acessados online, de forma que é super importante saber utilizar os aparelhos eletrônicos. Ciente disso, a empresa lançou o aplicativo Lu Conecta, que tem dicas sobre como usar celulares e computadores e atendimento 24h para dúvidas. Assim, mais pessoas têm acesso a tudo que está disponível na internet. 😀

O mesmo vale para os surdos, que podem acessar o site do Magazine Luiza e fazer compras com a ajuda do Hugo, o intérprete virtual da Hand Talk, que realiza a tradução dos conteúdos em português para Libras, a Língua Brasileira de Sinais. Você pode conferir o Hugo em ação no site clicando aqui.

 

Inclusão: Imagem retangular na horizontal, com fundo verde-água. No canto esquerdo há dois elementos: um computador com dois símbolos saindo de si em balõezinhos, o símbolo de acessibilidade da ONU e um vaso com uma flor, com um cifrão ($) no centro. Além disso há uma pequena faixa no canto esquerdo com o texto "ebook grátis!" escrito em branco. No centro da figura, em negrito há o texto "Porque ter seu site acessível é uma oportunidade de negócio". No canto direito da imagem há um botão laranja com o texto "baixe o ebook grátis" em branco. Fim da descrição.

 

O que é feito dentro de casa

Da porta para dentro, o Magazine tem dois trunfos importantes para a criação de um ambiente inclusivo: as políticas corporativas e uma cultura forte.

Desde 2013 a companhia tem posto em prática seu Programa de Inclusão Social, que é pautado em treinamentos e cursos internos. Foram desenvolvidos cursos intensivos de Libras para as regionais e cursos abertos para as equipes, aproximando os funcionários ouvintes dos surdos. Além disso, uma série de sensibilizações foi realizada, para quebrar o que costuma ser a maior barreira para a acessibilidade: o comportamento das pessoas. Por fim, também na implantação do programa, várias lojas passaram por reformas para ficarem com estruturas arquitetônicas acessíveis, possibilitando o deslocamento de funcionários e clientes com mobilidade reduzida.

Outra iniciativa importante é a participação da empresa na Rede Empresarial de Inclusão, um conjunto de empresas que tem a missão de promover a inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho, por meio da troca de conhecimentos e parcerias.

 

A inclusão no DNA da empresa

Todas essas iniciativas são fruto de uma cultura pró-diversidade que é natural ao Magazine Luiza. De acordo com a pesquisa de clima da empresa, os próprios funcionários a reconhecem como diversa. “Ter uma cultura de diversidade é tão importante quanto ter políticas e práticas de inclusão estruturadas”, afirma Ana Herzog, Gerente de Sustentabilidade da organização.
Seja na sede administrativa em São Paulo – onde dá para notar facilmente como tem gente de todo tipo trabalhando por lá – ou nas lojas, fica claro que a inclusão faz parte do dia a dia do Magazine Luiza. E tem um exemplo bem legal disso tudo na prática, o caso do Charley, vendedor surdo do Magazine:

 

 

Nada melhor que aprender com quem é referência no assunto, não é? E você, conhece outras organizações que são exemplo em inclusão e acessibilidade? Conta para a gente nos comentários!

 

(Leia também em Mundo RH)

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